Een spreuk die veel zegt over het jaar 2019 voor Ons Huis. Want de ambities reiken ver! Ambities die verwoord staan in ons ondernemingsplan ‘Ons Huis, Actief en Dichtbij’. We zien samenwerking als de manier om verder te komen met het bevorderen van betaalbaar en duurzaam wonen in vitale buurten; de kernpunten uit ons ondernemingsplan. En dus hebben we op allerlei gebieden samenwerking gezocht en hierin veel bereikt.

Deze manier van werken past goed als reactie op het visitatierapport dat we begin 2019 ontvingen van Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland. We kregen mooie cijfers en de visitatoren gaven aan de ingezette koers te her- en erkennen. De visitatiecommissie gaf aan dat ‘steeds creatiever en ondernemend invulling gegeven wordt aan die koers’. Ons Huis heeft het ‘buiten naar binnen halen’ versterkt. Goed om te horen, want juist daarop hebben we de afgelopen jaren gestuurd.

Naast complimenten zijn er ook verbeterpunten en suggesties voor de agenda van de toekomst. Zo kan de samenwerking met de gemeente op meer niveaus worden geborgd. We hebben die uitnodiging opgepakt door te beginnen met uitwisselingssessies met medewerkers van de gemeente.

Daarnaast hebben zorgpartijen de wens geuit voor het samen ontwikkelen van een visie op woon-zorgvraagstukken. Ook daar zijn we concreet mee aan de slag gegaan in 2019. Al onze zorgpartners zijn door mij bezocht. En samen met de andere Apeldoornse corporaties hebben we afspraken gemaakt over zorghuisvesting en hoe we het contact met de zorgpartijen beter kunnen organiseren.

Op het gebied van verduurzaming hebben we in 2019 een flinke slag gemaakt. De ambitie is om in 2020 met onze woningen op gemiddeld label B uit te komen. Deze ambitie hebben we in partnerschap met vier onderhouds- en vastgoedbedrijven een stuk dichterbij gebracht. Zo pakken we in drie jaar tijd een kwart van onze woningen aan. Dit doen we door gepland onderhoud te combineren met energetische maatregelen en daar een meerjarig programma van te maken. Overigens doen we deze maatregelen zonder een huurverhoging aan onze huurders te vragen. Dat levert dus een aanzienlijke bijdrage aan betaalbaar wonen voor onze huurders.

Na het ‘aanloopjaar’ 2018, hebben we in 2019 veel woningen aangepakt. Dat is ook in de cijfers te zien. De uitgaven voor onderhoud waren 50% hoger dan het jaar ervoor! Veel van de onderhoudswerken werden gelijktijdig uitgevoerd met de investeringen in de energetische verbeteringen van de woningen.

Ook met onze zeer beperkte jaarlijkse huuraanpassing hebben we dit jaar een bijdrage geleverd aan betaalbaar wonen. In 2019 hebben we voor de meeste huurders de huur aangepast met slechts de inflatie. Bij 1.200 huurders bleef de huur gelijk en 400 huurders kregen zelfs een huurverlaging.

Samen met onze partners hebben we gewerkt aan ‘vitale buurten’. Een greep uit de vele activiteiten:

Samen met bewoners, de gemeente en Stimenz openden we de buurtkamer 't Veldhuus. Hier organiseren buurtbewoners zelf activiteiten.

In het appartementengebouw aan de Duivenlaan hebben we samen met bewoners de gezamenlijke tuin aangepakt. In dit complex hebben we ook samen met de zorgpartijen Philadelphia en Waalstad nieuwe bewoners met een beperkte zorgvraag een thuis gegeven.

In ons complex St. Elisabeth in Zutphen zijn na overleg met de bewoners de werkzaamheden gestart. Na het faillissement van de partner die daar activiteiten en diensten aanbood, hebben veel vrijwilligers zelf gezorgd dat mensen elkaar konden blijven ontmoeten en gezamenlijk een kopje koffie konden drinken. De vrijwilligers hebben hier een onmisbare bijdrage geleverd aan prettig wonen!

Samen met de andere Apeldoornse corporaties en samenwerkingspartners hebben we gesproken over: ‘Samen werken aan vitale wijken, hoe doe je dat?’ Ook hebben we met de gemeente de verbinding gezocht op de vitaliteitsagenda. Juist op dit onderwerp is samenwerking onmisbaar!

Om onze huurder goed van dienst te zijn hebben we onze klantvisie uitgewerkt in Klantbeloften. Deze vier beloften zijn:

• Ons Huis is duidelijk
• Ons Huis maakt het je makkelijk
• Ons Huis luistert naar je
• Ons Huis gaat voor in één keer goed.

Alle Ons Huis-collega’s samen gaan ervoor deze beloften in de praktijk waar te maken. Ook hier geldt dat je samen verder komt!

Er blijft een onderwerp waar het maar niet lukt om de neuzen dezelfde kant op te krijgen en daarmee de huurders en de woningzoekenden te helpen. De lastendruk en met name de verhuurdersheffing gaat maar niet van tafel! Hoewel de woningnood het urgentiebesef laat groeien en de noodzaak van het nemen van maatregelen heel duidelijk wordt, laat het kabinet de heffing ongemoeid. Daarbij raakt de renteaftrekbeperking de corporaties fors. Deze is met ingang van 2019 van toepassing op de vennootschapsbelasting.

Op dit moment dragen we maar liefst twee en een halve maandhuren af aan overheidslasten. Daarvan is de verhuurdersheffing verreweg de grootste. Onbegrijpelijk dat daar in deze woningcrisis nog steeds geen verandering in is gekomen. We doen als Ons Huis graag meer om een bijdrage te leveren aan het oplossen van de crisis, maar het moet financieel wel kunnen!

Een oplettende lezer zal, gelet op bovenstaande alinea, wellicht zijn wenkbrauwen fronzen bij het zien van onze winst-en-verliesrekening. Daar lijkt toch een aardig resultaat te staan?! Lijkt…

Ons exploitatieresultaat is 4,3 miljoen euro positief tegen 9,0 miljoen positief in 2018. Met name door een piek in de onderhoudsuitgaven gecombineerd met investeringen in verduurzaming, hebben we een aanzienlijk lager exploitatieresultaat in 2019. Dat is gelet op de ambities prima! De marktwaarde van onze woningen is echter ook gestegen. Niet dat dat een euro meer inkomsten oplevert, maar we moeten het wel in de cijfers opnemen. Op papier worden we daarmee ruim 47 miljoen euro “rijker”. Maar omdat de woningen bewoond worden door onze huurders en we in de toekomst ook huurders prettig willen laten wonen, kunnen we niets met die waardestijging. We kunnen er geen uitgaven mee financieren. Dat zouden we wel kunnen met al het geld dat we nu afdragen aan de overheid. Dat vind ik echt zonde gelet op de crisis op de woningmarkt en onnodig gezien de omvang van Nederlandse schatkist.